Contact
Vraag een demo aan

Microsoft Dynamics 365 CRM

Dynamics 365 CRM: Jouw klantrelaties in één platform.

Microsoft Dynamics 365 CRM brengt marketing, sales en service samen in één platform. Bravx helpt je starten met bewezen templates of een scope op maat, zodat je team sneller grip krijgt op klantrelaties.

  • Beheer klantgegevens, contactmomenten, leads, verkoopkansen en offertes in één overzicht.
  • Stroomlijn klantenservice, ticketbeheer, campagnes en klantsegmentatie vanuit dezelfde data.
  • Volg alles met rapportages en realtime dashboards voor onderbouwde beslissingen.
Plan een demo Direct naar de oplossingen

Het Dynamics 365 CRM platform

Herken je het? Klantinfo staat verspreid over mail, spreadsheets en losse tools. Collega's missen context bij een gesprek en opvolging valt tussen wal en schip. Dynamics 365 CRM brengt marketing, sales en service samen op het Microsoft-platform waar Bravx al jaren mee werkt.

een-klantbeeld-voor-het-hele-team-icon

Eén klantbeeld voor het hele team

Marketing · Sales · Service

Marketing, sales en service delen één klantbeeld. Iedereen ziet contactmomenten, open kansen en lopende cases. Geen losse lijsten meer die niemand bijhoudt.

microsoft-365-icon

Microsoft 365 integratie

Outlook · Teams · Excel

Werk vanuit Outlook en Teams. Plan afspraken, volg e-mails en deel klantinfo zonder te switchen tussen applicaties. Rapportages via Power BI, zonder handmatig exporteren.

drie-modules-een-platform-icon

Drie modules, één platform

Sales · Marketing · Service

Start met sales, breid uit met marketing of customer service. Je kiest de modules die passen bij je processen en voegt later toe wat je nodig hebt.

bravx-helpt-je-starten-icon

Bravx helpt je starten

Templates · Vaste pakketten

Bravx levert vaste implementatiepakketten voor CRM: snel live met een bewezen inrichting, of modulair uitbreiden per onderdeel. Je start met templates in plaats van alles zelf uit te zoeken.

Verspreide klantinfo of één CRM dat meegroeit?

Herken je het verschil? Veel organisaties werken met Excel, mailthreads en losse tools voor sales en service. Dynamics 365 CRM brengt je frontoffice-processen samen op één platform.

Met Dynamics 365 CRM

Zonder centraal CRM

Marketing, sales en service in één systeem

Marketing, sales en service werken met dezelfde klantgegevens. Geen exports of handmatige overdracht tussen afdelingen.

Klantinfo staat verspreid over Excel, mail en losse tools

Sales werkt in spreadsheets, marketing in een apart tool en service in mail. Niemand heeft het volledige plaatje.

Realtime inzicht in leads, pipeline en service

Je ziet direct welke leads warm zijn, welke deals openstaan en welke cases lopen. Zonder spreadsheets bij te werken.

Handmatig overtypen leidt tot gemiste kansen

Afspraken uit mail overnemen, leads handmatig doorsturen: elke stap kost tijd en context gaat verloren.

Cloud CRM dat meegroeit met je organisatie

Extra modules, gebruikers of kanalen voeg je toe wanneer je team groeit. Microsoft regelt updates en beveiliging.

Geen gedeeld beeld van klantcontacten en open zaken

Collega's missen context bij een gesprek. Opvolging valt tussen wal en schip en klanten merken het.

De CRM-producten van Dynamics 365, één platform.

Dynamics 365 CRM is een productfamilie: sales, marketing en customer service werken met dezelfde klantgegegevens. Kies het product dat aansluit op waar je team vandaag mee bezig is.

Yaveon365

Houd batches, recepturen en compliance bij voor chemie en pharma. Sectorspecifieke oplossing bovenop Business Central.

ERP CRM

Education365

Beheer studenten, inschrijvingen en alumni voor onderwijs. Sectorspecifieke oplossing bovenop Dynamics 365 CRM.

CRM

Microsoft Dynamics 365 Sales

Houd klantinfo, kansen en opvolging bij in één verkoopplatform voor je team.

CRM

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights

Combineer klantdata en activeer persoonlijke journeys over marketing, sales en service.

CRM

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Behandel cases en klantcontacten vanuit één CRM, consistent over elk kanaal.

CRM

Microsoft Dynamics 365 Project Operations

Leid projecten van offerte tot factuur, met planning, uren en opvolging in één systeem.

CRM

Zo start Bravx met jouw CRM

Onze vaste implementatiepakketten geven je grip op kosten en doorlooptijd. Geen lang offertetraject: je weet vooraf wat erin zit, wat het kost en wanneer je aan de slag kunt.

Live in één week!

GO! Quickstart CRM

Wil je snel aan de slag met Microsoft Dynamics 365 CRM zonder uitgebreide implementatie? Met ons GO! QuickStart CRM-pakket krijg je binnen enkele dagen een volledig werkende CRM-omgeving, inclusief praktische training. Ideaal voor organisaties die snel waarde willen halen uit CRM, zonder maatwerk of configuraties.

Wat is inbegrepen:

  • Standaard CRM-omgeving.

  • Direct klaar voor gebruik.

  • Geen complexe configuraties of maatwerkaanpassingen.

Training & begeleiding:

  • 2 dagen consultancy en training.

  • Praktische uitleg over dagelijks gebruik van het systeem.

  • Hands-on sessies voor jouw team.

Kies wat jij nodig hebt!

GO! Select CRM

Wil je meer grip op je sales‑ en marketingprocessen? Dan is GO! Select CRM jouw route naar een professionele CRM‑omgeving. Je start met een bewezen basis en breidt Dynamics 365 Sales uit met specifieke functionaliteiten via onze GO‑pakketten. Zo stel je zelf samen wat jij nodig hebt, en niets meer. En uiteraard kun je rekenen op onze ondersteuning. 

Inclusief:

  • Start met een bewezen CRM-standaardinstelling.

  • Keuze uit meerdere GO-packs met uitleg en training.

  • Begeleiding per gekozen module.

  • Kies alleen wat relevant is voor jouw organisatie.

  • Later uitbreiden mogelijk.

Bespreek de mogelijkheden

Dynamics 365 CRM

Wil je meer grip op je sales- en marketingprocesses? Bravx helpt je met een Dynamics 365 CRM-implementatie die past bij jouw organisatie: sectorkennis waar het telt, en een inrichting die meegroeit met je team. Met een implementatie op maat. Een passende oplossing die we samen opbouwen rond wat jij nodig hebt. Neem contact op en bespreek wat voor jouw situatie het beste startpunt is.

CRM uitbreiden met het Power Platform

Microsoft Dynamics 365 CRM maakt deel uit van het Microsoft-platform, net als het Power Platform. Daarmee ondersteun je processen die verder gaan dan standaard CRM: automatisering met Power Automate, mobiele apps met Power Apps en koppelingen die je team nodig heeft. Bravx combineert CRM-consultancy met Power Platform-expertise. Wordt het ingewikkeld? Dan schakelen onze developers in.
Bekijk Power Platform
CRM uitbreiden met het Power Platform

Hoe start je met Dynamics 365 CRM?

Van inzicht in je huidige processen tot één centrale omgeving voor klantinformatie, activiteiten en rapportages. Samen richten we Dynamics 365 CRM stap voor stap in en helpen we je ook na livegang verder optimaliseren en uitbreiden.

01. Inventariseren

Elk succesvol CRM-traject begint met inzicht. Daarom starten we met het begrijpen van jouw huidige werkwijze, uitdagingen en doelstellingen. We bekijken hoe klantinformatie wordt beheerd, hoe processen verlopen en waar verbeterkansen liggen. Samen bepalen we vervolgens hoe de gewenste werkwijze eruit moet zien.

Huidige situatie analyseren

 We brengen jouw processen, systemen en werkwijze in kaart. Daarbij kijken we hoe klantinformatie wordt vastgelegd, hoe teams samenwerken en waar knelpunten of inefficiënties ontstaan. 

02. Inrichten

Op basis van de gemaakte afspraken richten we Dynamics 365 CRM stap voor stap in. We werken in korte iteraties waarin je regelmatig inzicht krijgt in de voortgang en het resultaat. Hierdoor kunnen we snel bijsturen en zorgen we ervoor dat de oplossing goed aansluit op de dagelijkse praktijk van jouw organisatie.

Samen ontwerpen en inrichten

Tijdens workshops werken we de processen verder uit en vertalen we deze naar een praktische inrichting van Dynamics 365 CRM. Daarbij focussen we op eenvoud, gebruiksgemak en een werkwijze die jouw medewerkers ondersteunt.

03. Livegaan

Wanneer de inrichting gereed is, bereiden we jouw organisatie voor op de livegang. We controleren samen of processen, gegevens en rapportages werken zoals afgesproken en zorgen dat gebruikers met vertrouwen aan de slag kunnen. Zo maken we de overstap naar de nieuwe werkwijze zo soepel mogelijk.

Acceptatie en validatie

Gebruikers testen Dynamics 365 CRM aan de hand van realistische scenario’s. Samen controleren we of processen, gegevens en rapportages correct functioneren en aansluiten op de gemaakte afspraken.

04. Doorgroeien

De livegang is niet het eindpunt, maar het begin van verdere ontwikkeling. We ondersteunen gebruikers, bewaken de werking van het platform en helpen je om steeds meer waarde uit Dynamics 365 CRM te halen. Zo blijft de oplossing meegroeien met jouw organisatie, ambities en veranderende behoeften.

Ondersteuning en optimalisatie

Na livegang staan we klaar om vragen te beantwoorden, verbeteringen door te voeren en gebruikers verder te ondersteunen. Zo blijft Dynamics 365 CRM goed aansluiten op jouw dagelijkse praktijk. 

Erkend door Microsoft.
Bewezen in de praktijk.

Bravx is Microsoft-partner voor Dynamics 365 CRM, Business Central en Power Platform. We helpen organisaties in Nederland en België hun klantrelaties op het Microsoft-platform neerzetten.

600+

organisaties begeleid

7

landen actief

40+

jaar ervaring

1.300+

Microsoft-specialisten

Microsoft 2025 Partner of the Year

Winner Copilot & Agent award

Great Place To Work

Certified jun 2025 - jun 2028

Succesverhalen

Kies je sector

Stagobel

Stagobel

Groothandel

Stagobel is exclusief distributeur van hoogwaardige elektro- en elektrotechnische installatiematerialen voor de Belgische markt.

Skylux

Skylux

Productie

Als Vlaamse familieonderneming in onder meer dakkoepels en terrasoverkappingen zet Skylux vol in op digitalisering. Stefaan Vanh

Vitelia

Vitelia

Voedingsindustrie

Vitelia is een agrarische coöperatie die haar oorsprong kent in Noord-Limburg. Zij bedient agrarische klanten door heel Nederlan

XA Document Solutions

XA Document Solutions

Groothandel

XA Document Solutions is totaalleverancier van Xerox, het innovatiefste en duurzaamste merk in de branche van documentbeheersing

Werkbedrijf Rijk van Nijmegen

Werkbedrijf Rijk van Nijmegen

Non-profit

Werkbedrijf Rijk van Nijmegen aan het woord “In april 2019 zijn wij live gegaan met Dynamics 365,” vertelt Karel Meijer, project

Voskamp Groep

Voskamp Groep

Groothandel

Ooit was de Voskamp Groep een klein familiebedrijf handelend in ijzerwaren. Inmiddels is het uitgegroeid tot een veelzijdig bedr

Nabuurs Supply Chain Solutions

Nabuurs

Overig

Nabuurs: Dynamics 365 Finance & SCM met Bravx.

Sofis

Sofis

Productie

Sofis, gevestigd in Alphen aan den Rijn, is wereldwijd erkend als leider in het ontwerpen en fabriceren van innovatieve oplossin

Vespo

Vespo

Overig

“Waarom koopt een klant altijd maar één kleur of maat in? Bel hem op en vraag wat er speelt. Dat is een persoonlijke aanpak. De

Sicuro Speeltoestellen

Sicuro Speeltoestellen

Productie

Klantcase Sicuro Speeltoestellen. Op bezoek bij. Sicuro Speeltoestellen kwam ooit bij Bravx terecht omdat ze op zoek waren naar

United

United

Overig

United levert nationaal en internationaal diensten op het gebied van televisie- en mediaproducties. Ze zijn expert in het maken

Johnny Loco

Johnny Loco

Groothandel

Johnny Loco: van NAV naar Business Central met Bravx.

Tony’s Chocolonely

Tony’s Chocolonely

Productie

Klantcase Tony's Chocolonely. Hoe Business Central bijdraagt aan een missie voor eerlijke chocolade. Tony’s Chocolonely, wie ken

Homefashion Group Dynamics 365

Homefashion Group (HFG)

Groothandel

Homefashion Group: Dynamics 365 Finance met Managed Services van Bravx.

Cmotions

Cmotions

IT & Consultancy

Cmotions: PSA365 met Bravx voor grip op planning, projecten en groei.

Doréma

Doréma

Groothandel

Doréma: Business Central met apps voor logistiek en documenten, met Bravx.

Different Doors

Different Doors

Productie

Different Doors: Business Central met Production365 voor de hele productiecyclus.

CST Tires

CST Tires

Groothandel

CST Tires: van Dynamics NAV naar Business Central cloud met Bravx.

Bruns museumproject

Bruns

Productie

Bruns: van Navision 2013 naar Business Central in de cloud, met Bravx.

Subvention

Subvention

IT & Consultancy

Werken met verschillende Excel-lijsten en dealen met versnipperde info was voor Subvention ooit aan de orde van de dag. Na een s

Kiwitz

Kiwitz

Groothandel

Kiwitz: van NAV2009 naar Business Central SaaS met Bravx.

Solarge

Solarge

Productie

Klantcase Solarge. Grensverleggende oplossingen voor een duurzame toekomst. Solarge is een innovatief bedrijf dat zich specialis

Kebony houtproductie

Kebony

Productie

Kebony: Perfion PIM opnieuw ingericht met Bravx.

Smartphonehoesjes

Smartphonehoesjes

Groothandel

Als specialist in de verkoop van hoogwaardige telefoonhoesjes en hoesjes en accessoires voor tablets, iPads en smartwatches, dra

International Plywood

International Plywood

Groothandel

International Plywood: Business Central en Trade365 met Bravx.

Interchemie

Interchemie

Chemie & Pharma

Interchemie: Business Central SaaS en Yaveon365 met Bravx.

Sign o’ the Times

Sign o’ the Times

Groothandel

Sign o’ the Times BV is al meer dan 30 jaar een specialist binnen de signindustrie. Als enige leverancier in Nederland hebben zi

Inplasco

Inplasco

Overig

Inplasco: Business Central met Bravx voor coating en installatie.

SIDN

SIDN

Overig

SIDN beheert alle .nl-domeinnamen. Dit zijn er inmiddels ruim 6 miljoen. Naast dat het bedrijf vlekkeloze registratie mogelijk m

IGS GeboJagema

IGS GeboJagema

Productie

IGS GeboJagema: Business Central, Production365 en Siemens Opcenter met Bravx.

Showdown Displays Europe

Showdown Displays Europe

Productie

Showdown Displays is een wereldwijde fabrikant en leverancier van visuele communicatie-, evenementen- en displayproducten. Deze

Scheurwater Kunststof Recycling

Scheurwater Kunststof Recycling

Productie

Klantcase Scheurwater Kunststof Recycling. Business Central als steunpilaar voor dagelijkse processen. Scheurwater Kunststof Rec

SCENTS

SCENTS

Groothandel

SCENTS, exclusief distributeur van geurmerken als Yankee Candle, WoodWick en Millefiori Milano, bedient ruim 1600 retailers in d

Habeo+ (voorheen Avans+)

Habeo+

Onderwijs

Habeo+: Education365 in co-creatie met Bravx voor werving, inschrijving en facturatie.

H.K. Electric

H.K. Electric

Groothandel

H.K. Electric: van Unit4 naar Business Central SaaS met Bravx.

GoodHabitz

GoodHabitz

IT & Consultancy

GoodHabitz: Business Central met Bravx voor internationale groei.

FROMM Nederland

FROMM Nederland

Productie

FROMM Nederland: van losse platformen naar één cloud-ERP/CRM met Bravx.

Safety Products

Safety Products

Groothandel

Safety Products kiest vanaf de start voor Business Central en Trade365

Stella E-bikes

Stella E-bikes

Productie

Stella E-bikes is de grootste e-bikespecialist van Nederland. Met meer dan 50 filialen in Nederland en België produceren zij zov

Rhenoy

Rhenoy

Groothandel

“Sinds een aantal jaar werken wij samen met Bravx,” vertelt Arco Struik. “Toen wij op zoek gingen naar een alternatief voor Axap

fonQ kantoor

fonQ

Groothandel

fonQ: ERP-upgrade en cloudstap met Bravx voor e-commerce.

Wandelbond KWBN

Wandelbond KWBN

Non-profit

De Koninklijke Wandel Bond Nederland (KWBN) bedient ongeveer 1.050 ledenorganisaties en meer dan 58.000 wandelconsumenten. “Omda

Eureco Pharma

Eureco Pharma

Chemie & Pharma

Eureco Pharma: Yaveon en Dynamics met Bravx voor geneesmiddelendistributie.

Ranzijn Tuin & Dier

Ranzijn Tuin & Dier

Overig

Deze klantcase gaat over AX 2012. In 2023 heeft Ranzijn de migratie naar de naar Dynamics 365 Finance and Supply Chain Managemen

Engels Group

Engels Group

Groothandel

Engels Group: Perfion PIM als hart van artikeldata, gekoppeld aan Business Central.

Red River – Van Eck

Red River – Van Eck

Groothandel

Van Excel naar ERP met Bravx ‘Een aanzienlijk deel van onze bedrijfsvoering werd in Excel en Word uitgevoerd. Dat was foutgevoel

World Freight Company

World Freight Company

Overig

World Freight Company (WFC) is de holdingmaatschappij voor ’s werelds grootste netwerk van General Sales and Services Agencies v

Primasta

Primasta

Productie

Primasta en Bravx go way back. Al jaren is deze specialist op het gebied van potgrond en substraten klant bij Bravx. Zij leveren

DNP Imagingcomm Europe

DNP Imagingcomm Europe

Groothandel

DNP Imagingcomm Europe: Dynamics 365 CRM en Power BI met Bravx.

Polaroid

Polaroid

Productie

Polaroid is een Nederlands fotografiebedrijf dat in 2008 het licht zag onder de naam Impossible Project. Polaroid produceert fil

De Rooi Pannen

De Rooi Pannen

Onderwijs

De Rooi Pannen: Education365 met Bravx voor alumni en studentreis.

Pereira

Pereira

Accountancy

Als belastingadvieskantoor met diepe en brede fiscale kennis voorziet Pereira haar klanten van persoonlijk en creatief advies op

Mega Collections

Mega Collections

Groothandel

Mega Collections: van NAV naar Business Central met Bravx.

Medicura

Medicura

Zorg

Medicura: Medical365 voor hulpmiddelen en toelevering met Bravx.

Marree technische groothandel

Marree

Groothandel

Marree: Trade365 voor bouw- en industriële groothandel met Bravx.

Lucovitaal

Lucovitaal

Groothandel

Lucovitaal / PK Benelux: Business Central met Bravx.

Lamett showroom

Lamett

Groothandel

Lamett: Perfion PIM voor vloerenproductdata met Bravx.

Unica

Unica

Overig

Unica is een allround technisch dienstverlener die alle technologische vraagstukken in én rondom gebouwen oplost. Daarbij ligt d

Intratuin winkel

Intratuin

Overig

Intratuin: Managed Applications voor AX2012-logistiek met Bravx.

CMIS Group

CMIS / Ingage-Aetos

IT & Consultancy

CMIS Group: van NAV naar Business Central SaaS met Bravx voor finance en groei.

Evoluon Eindhoven

Brainport Development Eindhoven

IT & Consultancy

Brainport Development stroomlijnt finance en projecten met Business Central. Dichtbij en in de cloud.

De Jong & Laan Zwolle

De Jong & Laan

Accountancy

De Jong & Laan: digitale transformatie met CRM en Bravx.

DAM speelgoed

DAM

Groothandel

DAM: Perfion PIM met Bravx voor gecentraliseerde productdata in speelgoed.

Best Sellers

Best Sellers

Groothandel

Best Sellers: met minder handen meer output. Business Central voor import en groothandel.

Badotherm

Badotherm

Productie

Van on-premise naar standaard in de cloud: Badotherm digitaliseert productie met Bravx.

citizenM hotel

citizenM

IT & Consultancy

citizenM bouwt één financiële backbone in Business Central SaaS. Wereldwijd, gestandaardiseerd.

Belven

Belven

Groothandel

Belven live met Business Central in de cloud: Trade-processen, Perfion, go-live op 1 januari.

Baanbrekers

Baanbrekers

Overig

Baanbrekers koos voor Business Central SaaS: standaard, up-to-date en volledig in de cloud.

Autotechnics vestiging

Autotechnics

Groothandel

Van NAV on-premise naar Business Central in de cloud: Autotechnics werkt dichter bij de klant.

ATC Aviation Services Dynamics 365

ATC Aviation Services

Overig

Van AX2012 naar Dynamics 365: ATC stroomlijnt luchtvrachtprocessen wereldwijd met Bravx.

AAApropulsion

AAApropulsion

Productie

Van NAV2017 naar Business Central met Production365: AAApropulsion klaar voor elektrisch varen.

Bekijk alle succesverhalen

Veelgestelde vragen over Microsoft Dynamics 365 CRM

Heb je vragen over licenties, implementatie of sectorpakketten? In een kennismaking lopen we het samen door.

  • Microsoft Dynamics 365 CRM is de verzamelnaam voor de customer relationship management-oplossingen binnen Microsoft Dynamics 365. Met deze applicaties beheren organisaties hun klantrelaties, verkoopprocessen, marketingactiviteiten en klantenservice vanuit één centraal platform. Afhankelijk van de behoeften van de organisatie kan Microsoft Dynamics 365 CRM bestaan uit één of meerdere applicaties, zoals Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service en Customer Insights. Alle applicaties maken gebruik van hetzelfde platform en dezelfde centrale gegevensbron, waardoor afdelingen efficiënter kunnen samenwerken en beschikken over actuele klantinformatie.

Benieuwd wat Dynamics 365 CRM voor jouw organisatie kan doen?

In een vrijblijvend gesprek bespreken we welk pakket past, welke modules je als eerste inricht en hoe Bravx je helpt starten.