Cases structureren en routeren
Cases · Routering · SLA's
Structureer inkomende cases en wijs ze uniform toe aan het juiste team. SLA's en servicetermijnen waarborgen de afgesproken kwaliteit.
Waarom Dynamics 365 Customer Service voor je serviceteam?
Herken je het? Geen inzicht in je serviceproces, onduidelijke klantafspraken en cases die ongestructureerd binnenkomen. Dynamics 365 Customer Service brengt casebeheer, kennis en klantcontact samen op het Microsoft-platform waar Bravx al jaren mee werkt voor CRM en service.
Service via elk kanaal
E-mail · Chat · Social media
Gepersonaliseerde service via het voorkeurskanaal van je klant. Gesprekken via mail, chat en social media vanuit één centrale plek voor frontoffice-informatie.
Selfservice en kennis
Portals · Chatbots · Kennisbank
Portals, chatbots en kennisartikelen personaliseren de ervaring. Klanten helpen zichzelf, je team pakt complexere vragen op.
AI en serviceniveau
AI · Analyse · Klanttevredenheid
Ingebouwde AI leidt medewerkers naar de juiste oplossing. Analyses geven inzicht in klanttevredenheid en waar je product of dienst beter kan.
Succesverhalen
Kies je sector
Stagobel
Stagobel is exclusief distributeur van hoogwaardige elektro- en elektrotechnische installatiematerialen voor de Belgische markt.
Skylux
Als Vlaamse familieonderneming in onder meer dakkoepels en terrasoverkappingen zet Skylux vol in op digitalisering. Stefaan Vanh
Vitelia
Vitelia is een agrarische coöperatie die haar oorsprong kent in Noord-Limburg. Zij bedient agrarische klanten door heel Nederlan
XA Document Solutions
XA Document Solutions is totaalleverancier van Xerox, het innovatiefste en duurzaamste merk in de branche van documentbeheersing
Werkbedrijf Rijk van Nijmegen
Werkbedrijf Rijk van Nijmegen aan het woord “In april 2019 zijn wij live gegaan met Dynamics 365,” vertelt Karel Meijer, project
Voskamp Groep
Ooit was de Voskamp Groep een klein familiebedrijf handelend in ijzerwaren. Inmiddels is het uitgegroeid tot een veelzijdig bedr
Nabuurs
Nabuurs: Dynamics 365 Finance & SCM met Bravx.
Sofis
Sofis, gevestigd in Alphen aan den Rijn, is wereldwijd erkend als leider in het ontwerpen en fabriceren van innovatieve oplossin
Vespo
“Waarom koopt een klant altijd maar één kleur of maat in? Bel hem op en vraag wat er speelt. Dat is een persoonlijke aanpak. De
Sicuro Speeltoestellen
Klantcase Sicuro Speeltoestellen. Op bezoek bij. Sicuro Speeltoestellen kwam ooit bij Bravx terecht omdat ze op zoek waren naar
United
United levert nationaal en internationaal diensten op het gebied van televisie- en mediaproducties. Ze zijn expert in het maken
Johnny Loco
Johnny Loco: van NAV naar Business Central met Bravx.
Tony’s Chocolonely
Klantcase Tony's Chocolonely. Hoe Business Central bijdraagt aan een missie voor eerlijke chocolade. Tony’s Chocolonely, wie ken
Homefashion Group (HFG)
Homefashion Group: Dynamics 365 Finance met Managed Services van Bravx.
Cmotions
Cmotions: PSA365 met Bravx voor grip op planning, projecten en groei.
Doréma
Doréma: Business Central met apps voor logistiek en documenten, met Bravx.
Different Doors
Different Doors: Business Central met Production365 voor de hele productiecyclus.
CST Tires
CST Tires: van Dynamics NAV naar Business Central cloud met Bravx.
Bruns
Bruns: van Navision 2013 naar Business Central in de cloud, met Bravx.
Subvention
Werken met verschillende Excel-lijsten en dealen met versnipperde info was voor Subvention ooit aan de orde van de dag. Na een s
Kiwitz
Kiwitz: van NAV2009 naar Business Central SaaS met Bravx.
Solarge
Klantcase Solarge. Grensverleggende oplossingen voor een duurzame toekomst. Solarge is een innovatief bedrijf dat zich specialis
Kebony
Kebony: Perfion PIM opnieuw ingericht met Bravx.
Smartphonehoesjes
Als specialist in de verkoop van hoogwaardige telefoonhoesjes en hoesjes en accessoires voor tablets, iPads en smartwatches, dra
International Plywood
International Plywood: Business Central en Trade365 met Bravx.
Interchemie
Interchemie: Business Central SaaS en Yaveon365 met Bravx.
Sign o’ the Times
Sign o’ the Times BV is al meer dan 30 jaar een specialist binnen de signindustrie. Als enige leverancier in Nederland hebben zi
Inplasco
Inplasco: Business Central met Bravx voor coating en installatie.
SIDN
SIDN beheert alle .nl-domeinnamen. Dit zijn er inmiddels ruim 6 miljoen. Naast dat het bedrijf vlekkeloze registratie mogelijk m
IGS GeboJagema
IGS GeboJagema: Business Central, Production365 en Siemens Opcenter met Bravx.
Showdown Displays Europe
Showdown Displays is een wereldwijde fabrikant en leverancier van visuele communicatie-, evenementen- en displayproducten. Deze
Scheurwater Kunststof Recycling
Klantcase Scheurwater Kunststof Recycling. Business Central als steunpilaar voor dagelijkse processen. Scheurwater Kunststof Rec
SCENTS
SCENTS, exclusief distributeur van geurmerken als Yankee Candle, WoodWick en Millefiori Milano, bedient ruim 1600 retailers in d
Hyundai Motor Nederland
Hyundai Motor Nederland: Business Central live met Bravx.
Habeo+
Habeo+: Education365 in co-creatie met Bravx voor werving, inschrijving en facturatie.
H.K. Electric
H.K. Electric: van Unit4 naar Business Central SaaS met Bravx.
GoodHabitz
GoodHabitz: Business Central met Bravx voor internationale groei.
FROMM Nederland
FROMM Nederland: van losse platformen naar één cloud-ERP/CRM met Bravx.
Safety Products
Safety Products kiest vanaf de start voor Business Central en Trade365
Stella E-bikes
Stella E-bikes is de grootste e-bikespecialist van Nederland. Met meer dan 50 filialen in Nederland en België produceren zij zov
Rhenoy
“Sinds een aantal jaar werken wij samen met Bravx,” vertelt Arco Struik. “Toen wij op zoek gingen naar een alternatief voor Axap
fonQ
fonQ: ERP-upgrade en cloudstap met Bravx voor e-commerce.
Wandelbond KWBN
De Koninklijke Wandel Bond Nederland (KWBN) bedient ongeveer 1.050 ledenorganisaties en meer dan 58.000 wandelconsumenten. “Omda
Eureco Pharma
Eureco Pharma: Yaveon en Dynamics met Bravx voor geneesmiddelendistributie.
Ranzijn Tuin & Dier
Deze klantcase gaat over AX 2012. In 2023 heeft Ranzijn de migratie naar de naar Dynamics 365 Finance and Supply Chain Managemen
Engels Group
Engels Group: Perfion PIM als hart van artikeldata, gekoppeld aan Business Central.
Red River – Van Eck
Van Excel naar ERP met Bravx ‘Een aanzienlijk deel van onze bedrijfsvoering werd in Excel en Word uitgevoerd. Dat was foutgevoel
World Freight Company
World Freight Company (WFC) is de holdingmaatschappij voor ’s werelds grootste netwerk van General Sales and Services Agencies v
Primasta
Primasta en Bravx go way back. Al jaren is deze specialist op het gebied van potgrond en substraten klant bij Bravx. Zij leveren
DNP Imagingcomm Europe
DNP Imagingcomm Europe: Dynamics 365 CRM en Power BI met Bravx.
Polaroid
Polaroid is een Nederlands fotografiebedrijf dat in 2008 het licht zag onder de naam Impossible Project. Polaroid produceert fil
De Rooi Pannen
De Rooi Pannen: Education365 met Bravx voor alumni en studentreis.
Pereira
Als belastingadvieskantoor met diepe en brede fiscale kennis voorziet Pereira haar klanten van persoonlijk en creatief advies op
Mega Collections
Mega Collections: van NAV naar Business Central met Bravx.
Medicura
Medicura: Medical365 voor hulpmiddelen en toelevering met Bravx.
Marree
Marree: Trade365 voor bouw- en industriële groothandel met Bravx.
Lucovitaal
Lucovitaal / PK Benelux: Business Central met Bravx.
Lamett
Lamett: Perfion PIM voor vloerenproductdata met Bravx.
Unica
Unica is een allround technisch dienstverlener die alle technologische vraagstukken in én rondom gebouwen oplost. Daarbij ligt d
Intratuin
Intratuin: Managed Applications voor AX2012-logistiek met Bravx.
CMIS / Ingage-Aetos
CMIS Group: van NAV naar Business Central SaaS met Bravx voor finance en groei.
Brainport Development Eindhoven
Brainport Development stroomlijnt finance en projecten met Business Central. Dichtbij en in de cloud.
De Jong & Laan
De Jong & Laan: digitale transformatie met CRM en Bravx.
DAM
DAM: Perfion PIM met Bravx voor gecentraliseerde productdata in speelgoed.
Best Sellers
Best Sellers: met minder handen meer output. Business Central voor import en groothandel.
Badotherm
Van on-premise naar standaard in de cloud: Badotherm digitaliseert productie met Bravx.
citizenM
citizenM bouwt één financiële backbone in Business Central SaaS. Wereldwijd, gestandaardiseerd.
Belven
Belven live met Business Central in de cloud: Trade-processen, Perfion, go-live op 1 januari.
Badotherm samenwerking in productie
Badotherm en Bravx: van ERP-kern naar Production365, Power Platform en AI.
Baanbrekers
Baanbrekers koos voor Business Central SaaS: standaard, up-to-date en volledig in de cloud.
Autotechnics
Van NAV on-premise naar Business Central in de cloud: Autotechnics werkt dichter bij de klant.
ATC Aviation Services
Van AX2012 naar Dynamics 365: ATC stroomlijnt luchtvrachtprocessen wereldwijd met Bravx.
AAApropulsion
Van NAV2017 naar Business Central met Production365: AAApropulsion klaar voor elektrisch varen.