Microsoft introduceert een nieuwe functie in het Power Platform: AI Prompts. Met Large Language Models (LLM) vereenvoudig en automatiseer je complexe taken. Kortom: ChatGPT-achtige mogelijkheden, geïntegreerd in oplossingen als Power Apps en Power Automate. In dit blog gaan we dieper in op deze functionaliteit en wat die voor jouw bedrijf kan betekenen.
Wat zijn AI Prompts?
AI-prompts zijn instructies of verzoeken in natuurlijke taal aan een AI-systeem om specifieke taken uit te voeren of vragen te beantwoorden. Je ziet ze in chatbots, virtuele assistenten en andere AI-platforms. Ze helpen de AI de bedoeling van de gebruiker te begrijpen en relevante antwoorden of acties te genereren.
In het Microsoft Power Platform configureer en gebruik je aangepaste opdrachten binnen Power Apps en Power Automate. Zo automatiseer je sneller complexe processen en gegevensverwerking met AI — een nieuwe dimensie in procesautomatisering.
Mogelijkheden voor het gebruik van AI Prompts
Wat kun je concreet doen met AI Prompts? De mogelijkheden om taalmodellen verder in je processen op te nemen zijn groot. Denkrichtingen:
- Classificatie van tekst: categoriseren van inhoud, zoals blogposts of e-mails, in specifieke categorieën.
- Samenvatten van informatie: beknopt samenvatten van lange artikelen of rapporten.
- Sentimentanalyse: klantreviews beoordelen als positief, negatief of neutraal.
- Informatie-extractie: belangrijke gegevens uit documenten halen, zoals datums en locaties.
- Herformuleren van inhoud: technische handleidingen vereenvoudigen voor beginners.
- Opstellen van reacties: antwoorden genereren op klachten of vragen van klanten.
Dit zijn voorbeelden — er is nog veel meer mogelijk.
Praktijkvoorbeelden voor de inzet van AI Prompts in Power Platform
Welke processen kun je hiermee automatiseren binnen Power Automate en Power Apps? Een paar praktijkvoorbeelden:
- Een bedrijf ontvangt dagelijks honderden klantfeedbacks via e-mail. Met een AI Prompt classificeer je die mails automatisch op inhoud, zoals ‘productfeedback’, ‘serviceklacht’ of ‘algemene vraag’. Via Power Automate stuur je op basis van die classificatie direct een proces aan — bijvoorbeeld het aanmaken van een lead of case in je Dynamics 365 CRM-systeem.
- In de B2B-markt komen vaak lange juridische documenten voor, zoals algemene voorwaarden of uitgebreide offertes. Pak documenten op met Power Automate of Power Apps en laat ze samenvatten via de Prompt Builder. Zo kom je sneller tot de kern en zet je de juiste acties uit.
- Een handelsbedrijf analyseert klantbeoordelingen op de website met een AI Prompt om sentiment (positief, negatief, neutraal) te bepalen. Wordt een beoordeling ingevuld, dan verwerkt Power Automate die via de AI Prompt. Dat geeft inzicht in klanttevredenheid en helpt producten en diensten te verbeteren.
- Een productiebedrijf van elektronische componenten gebruikt AI Prompts om specificaties en onderdeelnummers uit technische datasheets te extraheren. Die informatie komt in Dynamics 365 Business Central. Productieplanning en voorraadbeheer blijven zo bij met de recentste componentgegevens — met minder fouten in de voorraad.
- Een technologiebedrijf maakt met AI Prompts gebruikershandleidingen die technische details omzetten in begrijpelijke taal voor niet-technische gebruikers. Combineer dat met een Power App om interactief in te spelen op het resultaat van de prompt.
- Een klantenserviceafdeling gebruikt AI Prompts om gepersonaliseerde antwoorden te genereren op veelgestelde vragen. Dat verkort de reactietijd op klantvragen.
In elk van deze scenario’s helpt de Prompt Builder van het Microsoft Power Platform om prompts te maken die passen bij de behoeften van het bedrijf of de branche. Dit zijn slechts enkele mogelijkheden.
Hoe maak ik een goede prompt?
Hoe kom je tot een goede prompt, zodat je meer kunt vertrouwen op het antwoord via AI Prompts? Een paar tips:
- Taakdefinitie: specificeer duidelijk de taak die je wilt dat het AI-model uitvoert.
- Contextbeschrijving: omschrijf de data waarop gehandeld moet worden; geef context mee in je prompt.
- Verwachtingen: maak duidelijk wat je van de AI-respons verwacht, in inhoud én formaat. Geef eventueel aan wat je níet verwacht.
- Outputformattering: geef aan hoe de uitvoer gestructureerd moet zijn, zoals in lijsten, paragrafen of JSON.
Gebruik je deze ingrediënten, dan zie je meestal sneller betere resultaten.
Meer weten over AI in Microsoft Power Platform?
AI Prompts in het Microsoft Power Platform openen nieuwe mogelijkheden voor bedrijfsautomatisering. Wil je verder kijken of sparren met een specialist? Neem contact op met Bravx. AI Prompts live in actie zien? Bekijk de video hieronder.