citizenM geeft moderne reizigers betaalbare luxe in het hart van grote steden. Hybride hotels, modulair gebouwd: slapen, werken, ontspannen. Met Business Central SaaS wil citizenM grip op de wereldwijde financiële administratie. Agile en schaalbaar. Standaardisering staat voorop.
Johan Palmboom leidt de finance transformation: “citizenM groeit hard. Er zijn 20 hotels open en er komen 5 bij. Vroeger werkten we met drie ERP-systemen en hadden we de boekhouding volledig uitbesteed. Kostbaar en niet efficiënt. We zochten één systeem voor wereldwijd gebruik, makkelijk te koppelen aan andere systemen. Zo kwamen we bij Business Central, en bij de SaaS-oplossing. We willen een volledige cloud-oplossing met automatische updates.”
“Vervolgens keken we welke partners ons konden ondersteunen. De ervaring van Bravx met internationale implementaties én de aansluiting bij PIPOL, een netwerk van Business Central-partners, gaf de doorslag. Zo komen we makkelijk in contact met een partner in Frankrijk, de UK of de USA. Dat werkt prettig.”
“Doel is finance zo in te richten dat het onze groei aankan,” vervolgt Johan. “Ik ben uit de dagelijkse operatie gestapt en focus me met mijn team volledig hierop. Business Central zie ik als onze financiële backbone. Met SaaS hebben we een omgeving die altijd up-to-date is. Zoveel mogelijk standaardiseren. Geen customizations, keeping it simple. En zoveel mogelijk automatiseren, zodat we tijd hebben voor analyses en rapportages. Sterke businesskeuzes volgen daaruit. Via het Microsoft-platform sluit de oplossing aan op ons complexe landschap met wereldwijde hotelapplicaties. We zitten midden in de migratie: 100 administraties naar Business Central. Tot nu toe verloopt alles goed.”
“Onze ambitie: best-in-class financeprocessen en -systemen. Daarom hebben we een inhouse shared service center opgezet. Daarin administreren we alle landen. De financiële administratie volgt ons gecentraliseerde model. Net als de hotelkamers op één netwerk, of check-in via de app. Onze ambassadors focussen op de gast. Alles daaromheen, van onderhoud tot F&B-aankoop, sturen we centraal of besteden we uit.”
“De implementatiekennis en internationale ervaring van Bravx zie ik als een meerwaarde. De sessies in de beginfase, brainstormen over de juiste set-up, hielpen. En het implementatiemodel: een CORE-architectuur voor wereldwijde uitrol.”